Atenci贸n al Cliente2019-06-10T12:08:05+02:00

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驴Tengo que registrarme para comprar?2019-06-10T11:11:28+02:00

No es obligatorio, pero s铆 aconsejable, ya que podr谩s tener acceso a tu historial de compra y agilizar cualquier gesti贸n sobre tus pedidos.

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驴Qu茅 productos puedo encontrar en Bruno’s Moda?2019-06-10T11:22:11+02:00

brunosmoda.com es la Tienda Online Oficial de Bruno’s Moda. Cuenta con una selecci贸n de art铆culos de primeras marcas, siempre 100% originales. En brunosmoda.com encontrar谩s todas nuestras colecciones de Mujer y聽 Hombre.

驴Puedo darme de baja de la Newsletter de Bruno’s Moda?2019-06-10T11:19:32+02:00

Podr谩s darte de baja de manera sencilla desde el link 鈥淐ancelar suscripci贸n鈥 de la 煤ltima Newsletter que hayas recibido.

驴Puedo recibir informaci贸n con las novedades y ofertas de Bruno’s Moda?2019-06-10T11:16:56+02:00

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驴Qu茅 talla elegir?2019-06-10T11:28:29+02:00

En la ficha de cada art铆culo de Mujer y Hombre encontrar谩s una pesta帽a indicando una gu铆a de tallas orientativa.

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驴Puedo cancelar mi pedido?2019-06-10T11:32:54+02:00

S铆, siempre y cuando el pedido no se haya gestionado y no haya salido de nuestro almac茅n. Para ello, contacta lo antes posible.

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PAGO

驴Es seguro comprar en brunosmoda.com?2019-06-10T12:33:17+02:00

Si, totalmente. Puedes comprar con total seguridad en la tienda online de Bruno’s Moda. Ponemos los medios para garantizar que tus pagos se realizan con la m谩xima seguridad, para que puedas realizar con total confianza tus compras. Las transacciones de datos entre brunosmoda.com y las pasarelas de pago de las entidades financieras se realizan de forma encriptada, mediante un protocolo de cifrado llamado Secure Socket Layer (SSL).

Tus pagos se realizan en el entorno seguro de entidad financiera con tarjetas Visa y MasterCard que solo acepta transacciones CES (Comercio Electr贸nico Seguro) con el protocolo internacional 3D Secure, que se distinguen por los distintivos Verified by Visa y MasterCard SecureCode. La pasarela de pago verificar谩 que la tarjeta de cr茅dito est茅 activada para CES y pedir谩 al banco emisor la autorizaci贸n mediante un c贸digo personal de autenticaci贸n. La operaci贸n s贸lo se efectuar谩 si el banco emisor de la tarjeta confirma el c贸digo de autenticaci贸n. En caso contrario, la transacci贸n ser谩 rechazada.

驴C贸mo puedo pagar?2019-06-10T12:35:03+02:00

Puedes pagar con tu tarjeta: Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard,

驴Puedo obtener una factura?2019-06-10T12:38:21+02:00

S铆, ir谩 acompa帽ada en el email de aviso al enviar el pedido.

Adem谩s puedes descargar la factura en formato PDF a trav茅s del historial de pedidos (para esta opci贸n, es necesaria cuenta. Haz click aqu铆).

Tengo un c贸digo promocional, 驴c贸mo puedo usarlo?2019-06-10T12:41:12+02:00

S贸lo tienes que introducir el c贸digo promocional en la casilla indicada en tu carrito de la compra, y la promoci贸n asociada se aplicar谩 en el momento. En caso de haber introducido mal el c贸digo, te aparecer谩 un mensaje de error inform谩ndote de que el c贸digo introducido no es v谩lido. Aseg煤rate de que lo has escrito bien y de que cumple las condiciones de la promoci贸n.

Las promociones no son acumulables.

En caso de fallo o de duda, contacta con nuestro servicio de atenci贸n al cliente de 10:00 a 14:00 o de 17:00 a 19:00, de lunes a viernes, en el n煤mero de tel茅fono 645 714 860.

Las promociones vigentes en la tienda online brunosmoda.com no se aplican necesariamente en la tienda f铆sica Bruno’s Moda

ENVIOS

驴La entrega es gratuita?2019-06-10T12:48:24+02:00

S铆, la entrega es completamente gratuita en pedidos superiores a 50鈧*

Para el resto de pedidos 5,99鈧*

*S贸lo para env铆os a Peninsula. Consulta aqu铆 la tarifa

驴Cuanto tarda en llegar mi pedido?2019-06-10T12:51:29+02:00

Trabajamos con el servicio de Correos para que tengas tu pedido en casa en 2 贸 3 d铆as laborables desde la fecha de salida del paquete de nuestra tienda.

Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 13:00 ser谩n enviados el mismo d铆a.

Ten en cuenta, que en periodo de rebajas o promociones el tiempo de entrega puede ser superior al habitual.

驴Puedo saber en qu茅 estado se encuentra mi pedido?2019-06-10T13:01:50+02:00

S铆, accediendo al apartado 鈥淢IS PEDIDOS鈥 de tu cuenta de cliente, podr谩s saber en qu茅 estado se encuentra tu pedido en cualquier momento a trav茅s del n潞 de seguimiento de Correos.

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Tambi茅n nos puedes consultar a trav茅s de la direcci贸n de correo electr贸nico info@brunosmoda.com

驴Puedo comprar online y recoger en la tienda?2019-06-10T13:06:00+02:00

S铆, antes de finalizar tu compra selecciona “Recogida en tienda” en la forma de env铆o. Click&Collect.

DEVOLUCIONES

驴Puedo devolver mi pedido de manera gratuita?2019-06-10T13:13:09+02:00

S铆, la devoluci贸n es completamente gratuita, al igual que en la tienda f铆sica. El env铆o no, los portes corren a cargo del cliente.

驴C贸mo puedo devolver?2019-06-10T13:23:24+02:00

Podr谩s devolver tu pedido en un plazo m谩ximo de 14 d铆as naturales desde su recepci贸n.

Av铆sanos de la devoluci贸n a info@brunosmoda.com y env铆a los productos que quieras devolver a la Av. Valladolid, 14 bis, 47100 Tordesillas, Valladolid. Los productos deben estar en el mismo estado y acompa帽ados de una copia del albar谩n.

Una vez recibida tu devoluci贸n en nuestra tienda, te devolveremos en un plazo m谩ximo de 5 d铆as naturales el dinero de la compra mediante el mismo m茅todo que utilizaste para realizar el pago.

No se aceptar谩n devoluciones realizadas a portes debidos.

驴Se puede devolver en tienda f铆sica?2019-06-10T13:21:58+02:00

S铆, ind铆calo previamente al mail info@brunosmoda.com

驴Cu谩l es el plazo estimado para el reembolso?2019-06-10T13:22:15+02:00

En un plazo m谩ximo de 5 d铆as naturales recibir谩s el reembolso mediante el mismo m茅todo que utilizaste para realizar el pago.

He recibido un producto con defecto de fabricaci贸n2019-06-10T13:25:26+02:00

Todo producto enviado a trav茅s de brunosmoda.com se revisa cuidadosamente para evitar estas situaciones.

En caso de que tu pedido tenga una tara o defecto, por favor ponte en contacto cuanto antes por e-mail info@brunosmoda.com o ll谩manos 645 714 860. Una vez solicitada la devoluci贸n, procederemos a la recogida del producto defectuoso en la direcci贸n y franja horaria que convengamos.

No se aceptar谩n devoluciones realizadas a portes debidos.

No se aceptar谩n devoluciones realizadas por procedimientos distintos a los aqu铆 descritos.

En un plazo m谩ximo de 5 d铆as naturales recibir谩s el reembolso mediante el mismo m茅todo que utilizaste para realizar el pago.

INFORMACI脫N

GASTOS DE ENV脥O GRATUITOS : Promoci贸n exclusiva para pedidos en el territorio peninsular con importe superior a 50 鈧. (Pedidos de menor importe, 5鈥99鈧 en Pen铆nsula)

ENV脥OS 24H/72H: Los pedidos se env铆an a trav茅s de Correos. Enviaremos tu pedido el mismo d铆a siempre que se confirme antes de la 13:00 de lunes a viernes.

DEVOLUCI脫N GRATUITA : las devoluciones de tus pedidos (siempre que cumplan los plazos y normativa) son Gratuitas, igual que en la tienda f铆sica. La agencia de trasporte y sus gastos corren por cuenta del cliente.