PRODUCTOS
Todos los precios mostrados en la página web incluyen IVA y demás impuestos locales, pero no incluyen gastos de envío que se detallarán a parte y deberán ser aceptados por el cliente.
Basta con que muestres en tienda el producto que has visto en la web. Normalmente lo que se muestra en web, está disponible en la tienda
Para buscar un producto en brunosmoda.com puedes usar el buscador que aparece en la parte superior de la página. Sólo tienes que introducir el número de referencia que encontrarás en la etiqueta de la prenda. Introduce estos números y haz click en “Buscar”. También puedes buscar el artículo usando las categorías de productos.
CUENTA EN BRUNOS
Una vez que te registres, no tendrás que volver a rellenar tus datos de envío cada vez que realices una compra. Además tendrás un registro de tus compras en el historial.
Busca en la esquina superior el icono de 'Usuario' o desde el móvil (en el menú) el link Acceder/Registrar, son muy poquitos datos.
Si has olvidado tu contraseña, pulsa en “Login” y a continuación en “Iniciar Sesión”. Sólo tendrás que escribir tu e-mail y automáticamente te enviaremos un correo con un link desde el que podrás restablecer tu contraseña.
Accede a 'Mi Cuenta', en el apartado Direcciones o Detalles de la Cuenta podrás cambiar los datos que necesites.
Los únicos emails que enviamos son los necesarios para notificar el proceso de tus pedidos.
PAGOS
Para pagar tu compra, puedes utilizar Google Pay o Apple Pay, tu tarjeta de crédito (VISA, MasterCard, American Express) o de débito (4B o 4B Maestro), así como el sistema Bizum o Transferencia Bancaria
El pago se realizará en el momento que se realice el pedido y será condición indispensable para la formalización de éste. El importe de este pago se obtendrá sumando el precio de cada uno de los artículos y los gastos de envío correspondiente y descontando finalmente el importe correspondiente a las promociones de las que se pueda disfrutar en cada caso.
El comprobante de compra que corresponde al pedido te llegará por email y podrá consultarse en el apartado 'Mi Cuenta > Mis pedidos' si has realizado la compra como usuario registrado.
Si se producen incidencias en cuanto al envío o si no quedan productos en stock, te informaremos lo antes posible, y se procederá al rembolso del importe del producto(s) sin stock.
El reembolso se realizará en la misma forma de pago que hayas utilizado para tu compra.
Recibirás la confirmación del reembolso por email una vez que éste haya sido realizado.
ENVIOS
En la dirección de entrega que nos indiques, estés donde estés o bien en la tienda Brunos si seleccionas Click & Collect. En ambos casos podrás hacer el seguimiento de tus pedidos desde Mi Cuenta.
Los gastos de envío dependen del importe total de tu compra, del plazo de entrega y del lugar donde se realice la misma. En algunos casos ¡no tendrás que pagar nada!
Los gastos a Península son de 4.99€ y Gratis en pedidos superiores a 59€
Para otros destinos el coste depende exclusivamente de las ofertas de las agencias de transporte. Puedes consultarlas actualizadas en la página del carrito.
Nuestro proveedor de transporte enviará una notificación antes de la recepción del pedido para informarte del tramo horario aproximado en el que se hará la entrega. Si en ese momento sabes que no vas a estar para recogerlo, por favor, ponte en contacto con ellos en el teléfono que te indican.
DEVOLUCIONES
Sí, podrás devolver tus prendas siempre y cuando no hayan sido usadas y se encuentren, con las etiquetas en perfecto estado.
Si deseas realizar la devolución de un artículo comprado en BrunosModa.com, dispones de 15 días desde la fecha de envío de tu pedido. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente salvo en pedidos superiores a 59,99€. Los artículos deben conservar todas las etiquetas y estar en perfecto estado.
Estas son las opciones para devolver tu mercancía:
- Tienda Brunos: Puedes devolver tu pedido de forma gratuita en la tienda Brunos donde realizaste la compra. Solo tendrás que presentar los artículos que quieras devolver junto con el ticket de compra. Puedes llevarlo en tu móvil o impreso. Recuerda que para la devolución en tienda no es necesario realizar una solicitud en la web. Ten en cuenta que si no puedes acudir a la tienda, la persona que tú elijas podrá hacerlo en tu lugar. ¿Cómo puedes acceder a tu ticket de compra?
- Si tienes una cuenta en BrunosModa.com, inicia sesión con tu usuario y contraseña. En el detalle del pedido que quieras devolver, tendrás la opción de acceder a tu factura electrónica.
- Si has realizado la compra como invitado, podrás encontrar la factura adjunta en el email que te hemos enviado como “Pedido Completado”.
- Desde domicilio
- Si has hecho la compra con registro: podrás solicitar la devolución desde el apartado Mis Pedidos. Tramitada la solicitud, deberás de enviar el paquete a:
BRUNOSMODA, Av. Valladolid, 14 47100 Tordesillas, Valladolid. - Si has hecho la compra como invitado: solicita la devolución accediendo al enlace que aparece en cualquiera de los emails que te hemos enviado acerca de tu pedido. Recuerda que tienes que enviar los artículos que quieras devolver en el plazo de 15 días desde la fecha recepción de tu pedido.
- Si has hecho la compra con registro: podrás solicitar la devolución desde el apartado Mis Pedidos. Tramitada la solicitud, deberás de enviar el paquete a:
Puedes encontrar más información acerca de la Política de Devoluciones en nuestros Términos y Condiciones
Sí, algunos de nuestros artículos, por sus características especiales, tienen que cumplir las siguientes condiciones para poder ser devueltos:
- Ropa de baño: debe incluir la pegatina de higiene.
- Ropa interior: no se podrán cambiar o devolver artículos de ropa interior.
- Pijamas: se podrán cambiar o devolver siempre que se encuentren en las mismas condiciones de compra. Los artículos que incluyan caja, deberán devolverse con ella.
- Accesorios: tendrán que ser devueltos con su bolsa o cartón original intacto.
- Fragancias: no se podrán cambiar o devolver las fragancias
Nuestro proveedor de transporte enviará una notificación antes de la recepción del pedido para informarte del tramo horario aproximado en el que se hará la entrega. Si en ese momento sabes que no vas a estar para recogerlo, por favor, ponte en contacto con ellos en el teléfono que te indican.
